رقم خدمة عملاء فيرجن

تتبع شركة فيرجن موبايل شركة STC إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المملكة السعودية، وتسعي شركة فيرجن بصورة مستمرة إلى بلوغ الكفاءة والفعالية وتحقيق الأداء المتميز والمحافظة عليه، وهذا يدفعها إلى العمل باستمرار على تطوير وتحديث أهدافها واستراتيجيتها وتطوير منتجاتها واستخدام الأدوات والأساليب الفعالة، وتحقيقًا لذلك فقد حرصت الشركة على أن يكون ممثلي خدمة عملاء فيرجن ذات قدرة وكفاءة عالية لضمان توفير ما يحتاج إليه العميل.

اطلع على عناصر المقال

خدمة عملاء فيرجن

نظرا لاهتمام الشركة بتطوير خدماتها بما يتناسب مع احتياجات العملاء المختلفة، فقد وفرت فيرجن فريق خدمة عملاء مُدرب على حل كافة المشكلات التي من الممكن أن تواجه العميل، وكذلك الاستجابة السريعة لاستفسارات العميل وتزويده بكافة المعلومات حول الخدمة، ويمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال العديد من الطريق سنتناولها خلال السطور التالية.

أتاحت فيرجن رقم خدمة عملاء حتى يتمكن العميل من طرح الاستفسارات المختلفة وتقديم الشكاوى والاشتراك في العروض والخدمات المُقدمة من الشركة، ويمكن التواصل من خلال أحد الأرقام التالية:

لعملاء شركة فيرجن، يمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال الاتصال على هذا الرقم: 1789.
لعملاء الشركات الأخرى، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء فيرجن بالاتصال على الرقم التالي: 966570001789.

رقم واتساب خدمة عملاء فيرجن

يمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن عبر تطبيق الواتساب على مدار الساعة وذلك من خلال الرقم التالي: 0570001789.

طرق التواصل مع خدمة عملاء فيرجن إلكترونيًا

يمكن كذلك التواصل مع شركة فيرجن من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وذلك من خلال الروابط التالية:

للاستفسارات والاقتراحات والشكاوى، يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة فيرجن “من هنـــا“.
ويمكن التواصل مع خدمة عملاء فيرجن من خلال البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
للتواصل مع شركة فيرجن من خلال الحساب الرسمي على تويتر “من هنـا“.
لمتابعة الحساب الرسمي لشركة فيرجن على انستجرام “اضغط هنـــا“.
للدخول إلى الحساب الرسمي للشركة على فيسبوك “من هنـا“.

تطبيق فيرجن موبايل

أطلقت فيرجن تطبيق خاص بها، يمكن من خلاله التواصل مع الشركة والاشتراك في الباقات والعروض، ويمكن تحميل التطبيق على الأجهزة المختلفة من خلال الروابط التالية:

لتحميل تطبيق فيرجن موبايل على أجهزة أندرويد “اضغط هنـــا“.
لتحميل تطبيق فيرجن موبايل على أجهزة آيفون “اضغط هنـــا“.
لتحميل تطبيق فيرجن موبايل على أجهزة هواوي “اضغط هنـــا“.

كيف أقدم شكوى أو استفسار في شركة فيرجن إلكترونيًا؟

يمكن تقديم الشكاوى وطرح الاستفسارات إلكترونيًا من خلال عدة خطوات وهي كالتالي:

توجه إلى الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص بشركة فيرجن “من هنـــا“.
اضغط على أيقونة “تواصل معنا”.
أدخل البيانات المطلوبة، وهي كالتالي:
- اسم العميل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف الخاص بك.
- كود التحقق.
اكتب صيغة الشكوى أو الاستفسار بوضوح مع ذكر كافة التفاصيل.
اضغط على “إرسال” وسيتم رفع الشكوى أو الاستفسار مباشرةً إلى الجهات المسئولة ويمكنك المتابعة.

مع العلم أن:

يجب أن يتم تقديم الشكاوى خلال 60 يومًا من الوقت الذي حدثت فيه المشكلة أو من تاريخ شحن الفاتورة المُعترض عليها.
سيتم حل المشكة خلال 5 أيام كحد أقصى، وسيتم إبلاغك بالوقت المحدد لحل مشكلتك، وعن التأخير سيتم إبلاغك أيضًا بسبب التأخير.
سيتم حصولك على رقم مرجعي يمكن من خلاله متابعة الشكوى.

أكواد أهم خدمات فيرجن

تُتيح فيرجن العديد من الرموز والأكواد التي يتمكن العملاء من خلالها الاشتراك في الخدمات المختلفة، وذلك على النحو التالي:

للإعدادات العامة، اتصل على ⇐ *106#.
للاستفسار عن استهلاكك الحالي، اتصل على ⇐ *116#.
للاشتراك في باقات بيانات التجوال، من خلال الكود ⇐ *120#.
لتفعيل انتظار المكالمات يمكنك الاتصال بالكود ⇐ *43#.
لخدمة شحن الرصيد يمكنك استخدام الكود ⇐ *101#.
للقائمة الرئيسية، اتصل على ⇐ *100#.
لتفعيل باقات البيانات، يمكنك الاتصال بهذا الكود ⇐ *110#.
لخدمة تحويل الرصيد، استخدم هذا الكود ⇐ *103#.
لخدمة اتصل بي، يمكنك ذلك من خلال الكود التالي ⇐ *104#.
لمعرفة عن الرصيد المتبقي، استخدم هذا الكود ⇐ *102#.
للتحكم بالحد الائتماني، من خلال الكود التالي ⇐ *102#.
للخدمات المتعددة مثل شراء باقة، أو التأكد من الرصيد وغيرهم، اتصل على ⇐ ‫100#*.
لخدمة تحويل الرقم إلى مغلق، اتصل على **21*0570001200#، ولإلغاء هذه الخدمة اتصل على ⇐ ##002#.

كيف أعرف الرقم الخاص بي في فيرجن؟

لمعرفة الرقم الخاص بك في فيرجن، استخدم الكود التالي ⇐ *115*2*1# وبمجرد الاتصال على هذا الكود ستصلك رسالة بالرقم الخاص بك.

دليل التواصل مع شركات الاتصالات في السعودية

خدمة عملاء فيرجن