كويك باي هي إحدى الخِدْمَات التي يقدمها البنك الأهلي السعودي لعملائه، بهدف التسهيل على العملاء، حيث يستطيع العميل إرسال واستقبال الحوالات المالية على مدار اليوم بشكل إلكتروني بكل سهولة وأمان ودون قلق وذلك عن طريق الحساب البنكي الإلكتروني أو عن طريق ماكينات الصرافة الآلية، ولكن قد يحدث خلل أو خطأ يؤدي إلى عرقلة عملية التحويل، وفي هذا المقال نوضح للعميل كيفية التواصل مع خدمة عملاء كويك باي السعودية لمعالجة أخطاء الحوالات وطرح الاستفسارات المختلفة.
خدمة عملاء كويك باي
يستطيع عملاء المصرف الأهلي السعودي التواصل مع موظفي خدمة العملاء التابعة للبنك والاستعلام عن الحوالات الخاصة بهم، وذلك عن طريق:
رقم خدمة عملاء كويك باي المجاني
- الاتصال على الرَّقْم الموحد الخاص بالبنك: وهو (920000330).
- الرَّقْم المجاني الخاص بالبنك: هو (8001160131).
- الاتصال من خارج المملكة العربية السُّعُودية: على الرَّقْم (777 241 122 966+).
رقم خدمة عملاء كويك باي لمعالجة أخطاء الحوالات
في حالة مواجهة مشكلة عند تحويل الأموال، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء كويك باي من خلال الاتصال على الرقم الموحد: 920001000.
تطبيق كويك باي
يمكن تتبع الحوالات من خلال تطبيق كويك باي، ويمكن تحميل التطبيق على الأجهزة المختلفة من خلال الروابط التالية:
- لتحميل التطبيق على أجهزة أندرويد، اضغط على هذا الرابط.
- لتحميل التطبيق على أجهزة آيفون، اضغط على هذا الرابط.
كم يستغرق تحويل كويك باي؟
لا تستغرق عملية تحويل كويك باي وقت لا يتعدى 24-48 ساعة، وفي حالة التأخر أكثر من ذلك ينبغي التواصل مع خدمة عملاء كويك باي لمعالجة الأخطاء من خلال الاتصال على الرقم المذكور أعلاه.
كيفية تتبع حوالة كويك باي البنك الأهلي السعودي
يستطيع عميل البنك السعودي تتبع الحَوالة المرسلة منه أو إليه باستخدام خدمة كويك باي التابعة للبنك، وذلك عن طريق اتباع الخطوات الآتية:
- بدايةً يسجل العميل الدخول على الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي السعودي، يمكنكم الوصول المباشر عن طريق النقر على هذا الرابط.
- يقوم العميل بإدخال لبريد الإلكتروني الخاص وكلمة المرور في الأماكن المخصصة لذلك.
- النقر على القائمة الرئيسة الظاهرة أعلى يسار الشاشة، ثم النقر على مربع “كويك باي _ الحوالات السريعة”.
- النقر على مربع “الاستفسار عن العمليات”، يظهر أمام العميل جميع عمليات التحويل الخاصة به.
- ينقر العميل على مربع “تفاصيل” الموجود مقابل الحَوالة المراد تتبعها لمعرفة جميع التفاصيل حول تلك الحَوالة.
خطوات تحويل كويك باي عن طريق ماكينات الصراف الآلي
يمكن الاستفادة بخدمة كويك باي لتحويل المبالغ، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي ATM التابعة للبنك الأهلي.
- أدخل بطاقة الصراف الآلي.
- اختر اللغة المناسبة لك.
- أدخل رقم البطاقة السري.
- انقر على “قبول Accept”.
- اضغط على خيار “تحويل كويك باي”.
- ادخل قيمة المبلغ المراد تحويله.
- حدد المستفيد واضغط على زر “المستفيد Beneficiary”.
- اضغط على “قبول Accept”.
اقرأ أيضًا: