تعتبر شركة موبايلي شركات الاتصال الرائدة في المملكة السعودية، حيث تتمتع الشركة بالعديد من المزايا التنافسية التي جعلتها تستحوذ على شريحة كبيرة من العملاء، وهذا بفضل التطوير المستمر في الخدمات لتلبية كافة احتياجات العملاء، مع الحرص على توفير فريق خدمة عملاء متميز وعلى استعداد دائم لتلقي كافة استفسارات وشكاوى واقتراحات المستخدمين، وسيتم خلال هذا المقال وعبر بوابة مُستعلِم كير التعرف على كافة طرق التواصل مع خدمة عملاء موبايلي سواء بالنسبة للأفراد أو لقطاع الأعمال.
خدمة عملاء موبايلي
تسعى شركة موبايلي إلى تحقيق أقصى درجات لعملاءها من خلال تقديم أفضل الخدمات، مع التطوير المستمر في الخدمات حتى تتلاءم مع احتياجات العملاء، ومن هذا المنطلق فقد أتاحت الشركة فريق خدمة عملاء مدرب على إيجاد حلول مناسبة لكافة المشكلات التي تواجه العملاء مع السرعة في تلبية حاجة العميل.
رقم خدمة عملاء موبايلي للأفراد
يمكن التواصل هاتفيًا مع خدمة عملاء موبايلي من الشبكة نفسها أو من شبكة أخرى بخلاب شبكة موبايلي من خلال الأرقام التالية:
- للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي من الشبكة نفسها، اتصل على الرقم المجاني الموحد التالي: 1100.
- كما يمكن التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من أي شبكة أخرى من خلال الرقم التالي: 0560101100.
رقم خدمة عملاء موبايلي لقطاع الأعمال
لم تقتصر شركة موبايلي على تقديم خدماتها للأفراد فقط، بل تخدم الشركة قطاع الأعمال أيضًا، حيث تقدم العديد من خدمات الاتصالات الخاصة بهذا القطاع، ويمكن لقطاع الأعمال والشركات التواصل مع ممثلي خدمة عملاء موبايلي من خلال أحد الأرقام التالية:
- للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي من الشبكة نفسها، اتصل على: 901.
- وللتواصل من خارج الشبكة، اتصل على: 966560100901.
رقم موبايلي المختصر
لمزيد من تسهيل تواصل العملاء مع الدعم الفني فقد أتاحت الشركة الأرقام المجانية المختصرة التالية:
- الاتصال الصوتي: 1100.
- رقم التواصل: 800.
- الرقم المجاني: 9200.
كيفية التواصل مع خدمة عملاء موبايلي إلكترونيًا
يمكن التواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خلال الموقع الرسمي للشركة، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الذهاب إلى خدمة اتصل بنا التابعة لشركة موبايلي “من هنـــا“.
- أدخل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- حدد نوع الاستفسار من ضمن الخيارات التالية:
- شكوى
- اقتراح
- إعدادات الموبايل
- الباقات
- خدمات موبايلي
- أدخل استفسارك في رسالة.
- فعل خيار أنك لست روبوتًا.
- اضغط على “إرسال” وسيتم إرسال طلبك إلى الجهات المختصة.
ما هو رقم شكاوى موبايلي؟
يمكن لعملاء موبايلي تقديم الشكاوى من خلال رقم 1100، أما بالنسبة لرقم شكاوى موبايلي من الخارج هو: 00966560101100.
تطبيق موبايلي
أتاحت شركة موبايلي تطبيق خاص بها، يمكن من خلاله التمتع بكافة الخدمات المتاحة لدى الشركة، ويتميز التطبيق بسهولة استخدامه وإمكانية تحميله على الأجهزة المختلفة، ويمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- لتحميل تطبيق موبايلي على أجهزة أندرويد “اضغط هنــــا“.
- لتحميل تطبيق موبايلي على أجهزة IOS “اضغط هنــــا“.
التواصل مع موبايلي عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- للتواصل مع خدمة عملاء موبايلي على فيسبوك “من هنـــا“.
- للتواصل مع رعاية العملاء على مدار الساعة، ومتابعة آخر تحديثات الشركة على تويتر “اضغط هنــــا“.
- لمتابعة الصفحة الرسمية للشركة على انستجرام “من هنـــا“.
أهم أكواد موبايلي
- لمعرفة الفاتورة من خلال الكود التالي ⇐ *1100*32#.
- لتحويل المكالمات اطلب ⇐ **21*1431#.
- لإلغاء التحويل اطلب ⇐ ##002#.
- لتفعيل انتظار المكالمات ⇐ *43#.
- لخدمة كيف الحال اطلب ⇐ *188#.
- لتحويل الرصيد اطلب ⇐ *123*الرقم*قيمة الرصيد#.
- لمعرفة الخدمات ⇐ اطلب *1100#.
- للاستعلام عن رصيد الجوال ⇐ اطب *1441#.
- لتعبئة وشحن جوال موبايلي من خلال الكود ⇐ *1411*رقم البطاقة#.
- لتفعيل خدمة الألعاب الجماعية اطلب ⇐ *110091113#.
دليل التواصل مع شركات الاتصالات في السعودية